AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL TITULAR DEL SITIO WEB
En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
Nombre/Razón Social: Aurum Longevity Luxury SL
NIF/CIF: B88686076
Domicilio Social: Avenida Pau Casals, 8 6º 2ª
Correo Electrónico de Contacto: info@aurumcaviar.com
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso de la web www.aurumlongevity.com, así como las condiciones generales de venta aplicables a la adquisición de los productos comercializados a través de la tienda online.
Los productos ofrecidos por Aurum Longevity consisten principalmente en caviar y otros productos gourmet destinados al consumo alimentario y, en determinados casos, a su integración en protocolos nutricionales y de cuidado facial.
El acceso y la navegación por la web implican la aceptación de las disposiciones contenidas en este Aviso Legal.
La realización de un pedido implica que el usuario ha leído y aceptado estas condiciones generales de venta antes de finalizar la compra.
Aurum Longevity se reserva el derecho de modificar el contenido de la web, el presente Aviso Legal y las condiciones generales de venta cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas en el momento de formalizar el pedido.
3. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
3.1. Productos y disponibilidad
Las características principales, composición, formato, cantidad, condiciones de conservación, precio y demás información relevante de cada producto se mostrarán en su correspondiente ficha dentro de la web.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Debido al origen natural del caviar, pueden existir pequeñas variaciones de color, tamaño, textura o presentación que no afectan a su calidad ni a sus características esenciales.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de falta de existencias después de haberse realizado la compra, Aurum Longevity informará al usuario y procederá al reembolso de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
3.2. Proceso de compra
Para adquirir un producto, el usuario deberá seleccionar el artículo y la cantidad deseada, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra indicado en la web.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, el precio, los impuestos, los gastos de envío y el importe total de la compra.
La compra se entenderá formalizada cuando el usuario complete el pago y reciba la correspondiente confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada, especialmente en relación con sus datos de contacto, facturación y dirección de entrega.
Aurum Longevity podrá cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, errores evidentes en el precio o en la información del producto, imposibilidad de suministro o cualquier otra circunstancia que impida legítimamente su tramitación.
En estos casos, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.
3.3. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios de los productos serán los indicados en la web en el momento de realizar la compra y se expresarán en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido, IVA, legalmente aplicable.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del producto, salvo que se anuncie expresamente una promoción de envío gratuito.
El importe correspondiente a los gastos de envío se calculará y mostrará al usuario antes de confirmar y pagar el pedido.
Aurum Longevity podrá modificar los precios en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de que se detecte un error manifiesto en el precio de un producto, Aurum Longevity informará al usuario antes de tramitar el pedido, ofreciéndole la posibilidad de mantener la compra al precio correcto o cancelarla sin coste.
3.4. Formas de pago
El usuario podrá abonar su pedido mediante los métodos de pago que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de compra.
Las operaciones de pago podrán ser gestionadas por proveedores externos especializados mediante conexiones seguras y conforme a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
Aurum Longevity no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.
El pedido no será preparado ni enviado hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado correctamente.
3.5. Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el usuario durante el proceso de compra.
Las zonas de entrega disponibles, las modalidades de transporte, los gastos de envío y el plazo estimado de entrega se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Debido al carácter perecedero del caviar, los envíos se realizarán mediante sistemas de transporte refrigerado o embalajes isotérmicos especialmente preparados para mantener las condiciones adecuadas de conservación y preservar la cadena de frío.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o circunstancias de fuerza mayor.
Aurum Longevity realizará las gestiones razonablemente necesarias para que los pedidos sean entregados dentro del plazo comunicado.
En caso de retraso, el usuario deberá ponerse en contacto con Aurum Longevity para comprobar el estado del envío y adoptar las medidas oportunas.
No se considerará incumplimiento cualquier retraso originado por causas de fuerza mayor o por circunstancias imprevisibles ajenas al control razonable de Aurum Longevity, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente a los consumidores y usuarios.
3.6. Recepción y conservación del producto
En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el estado exterior del paquete y verificar que no presenta golpes, roturas, pérdidas de líquido, signos evidentes de manipulación o alteraciones que puedan haber afectado a la conservación del producto.
Una vez recibido, el producto deberá conservarse inmediatamente siguiendo las instrucciones de temperatura y almacenamiento indicadas en su envase, etiquetado o ficha de producto.
Aurum Longevity no será responsable del deterioro del producto cuando este derive de una conservación inadecuada, de la ruptura de la cadena de frío después de su entrega o del incumplimiento de las instrucciones de almacenamiento por parte del usuario.
Antes del consumo o utilización del producto, el usuario deberá comprobar el etiquetado, la fecha de caducidad, los ingredientes, los alérgenos y las condiciones de conservación.
3.7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103, apartado d), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Por tanto, debido a la naturaleza alimentaria y perecedera del caviar y de otros productos comercializados por Aurum Longevity, el usuario no podrá devolverlos por un simple cambio de opinión una vez hayan sido enviados o entregados.
Tampoco podrán devolverse los productos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados después de su entrega cuando, por razones de protección de la salud, higiene o seguridad alimentaria, no sean aptos para su devolución.
Esta exclusión del derecho de desistimiento no afecta a los derechos del usuario cuando el producto entregado sea incorrecto, presente defectos, haya sufrido daños durante el transporte o no sea conforme con el pedido realizado.
3.8. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
El usuario deberá comunicar a Aurum Longevity cualquier incidencia relacionada con un producto dañado, defectuoso, incorrecto o recibido en condiciones inadecuadas tan pronto como sea posible y, preferiblemente, dentro de las 24 horas siguientes a su recepción.
La comunicación deberá realizarse a través del correo electrónico info@aurumlongevity.com, indicando:
- Número de pedido.
- Descripción clara de la incidencia.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías de la etiqueta de transporte.
- Fotografías del producto y de los daños observados.
El plazo de 24 horas tiene como finalidad facilitar la comprobación de las condiciones del transporte y la correcta tramitación de la incidencia, pero no supone una renuncia ni una limitación de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
El usuario deberá conservar el producto, su envase, el embalaje isotérmico y la etiqueta de transporte hasta que Aurum Longevity haya revisado la incidencia.
Cuando se compruebe que el producto es defectuoso, incorrecto o ha resultado dañado durante el transporte, Aurum Longevity podrá, según corresponda, sustituirlo por otro equivalente, efectuar un nuevo envío o reembolsar total o parcialmente el importe abonado.
No se aceptarán reclamaciones por deterioros derivados de una conservación incorrecta del producto después de su entrega.
3.9. Alérgenos y recomendaciones de uso
El caviar es un producto derivado del pescado y puede provocar reacciones alérgicas en personas sensibles o alérgicas al pescado, al marisco o a determinados componentes alimentarios.
Antes de consumir o aplicar el producto, el usuario deberá consultar su composición, etiquetado, información sobre alérgenos y recomendaciones de uso.
Las personas que padezcan alergias, intolerancias, patologías, estén embarazadas, sigan tratamientos médicos o tengan dudas sobre la idoneidad del producto deberán consultar previamente con un profesional sanitario.
La información publicada en la web tiene carácter general e informativo y no sustituye el diagnóstico, el consejo ni el tratamiento de un profesional sanitario.
4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados, entre otras, para las siguientes finalidades:
- Gestionar la relación con los usuarios.
- Tramitar, enviar y facturar los pedidos.
- Gestionar pagos, consultas, devoluciones e incidencias.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base jurídica que lo permita.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante una solicitud dirigida a info@aurumlongevity.com, acompañada de la información necesaria para acreditar su identidad.
La información completa relativa al tratamiento de los datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad, que deberá permanecer publicada y accesible de forma independiente en la web.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la web, incluyendo, entre otros, los textos, fotografías, vídeos, diseños, composiciones gráficas, logotipos, marcas, nombres comerciales, iconos, archivos, bases de datos, estructura, programación, código fuente, funcionalidades, imágenes de los productos y elementos visuales relacionados con Aurum Longevity, son propiedad de su titular o se utilizan con la correspondiente autorización o licencia.
El acceso a la web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre sus contenidos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, modificación, copia o explotación total o parcial de los contenidos de la web sin la autorización previa, expresa y escrita de su titular, salvo en los casos permitidos legalmente.
El usuario podrá visualizar y realizar copias privadas y temporales de los contenidos exclusivamente para su uso personal y no comercial.
El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
6. RESPONSABILIDAD
Aurum Longevity adopta las medidas razonables para mantener la web operativa, segura y actualizada.
No obstante, no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones, errores técnicos, virus, incompatibilidades o fallos derivados de causas ajenas a su control.
El usuario es responsable del uso que realice de la web y de la información o los contenidos a los que acceda.
Aurum Longevity no será responsable de los daños derivados de un uso indebido de la web o de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de conservación o utilización, ni de las decisiones adoptadas exclusivamente a partir de la información general publicada en la web.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará o excluirá aquellos derechos o responsabilidades que no puedan ser legalmente limitados o excluidos frente a consumidores y usuarios.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Aviso Legal y las condiciones generales de venta se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
En caso de controversia, las partes tratarán de alcanzar una solución amistosa antes de acudir a los tribunales.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso el fuero correspondiente al domicilio del consumidor cuando este tenga carácter obligatorio.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional y la legislación permita pactar expresamente la jurisdicción, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que resulte aplicable otro fuero obligatorio.
